BEFORE YOU BOOK
预约与服务规则
请在支付定金前确认项目、日期、人数及以下规则。本站不收取线上付款；实际档期和费用由工坊通过微信或邮件人工确认。
以下规则依据工坊提供的信息整理。价格与内容见全部价格。如某项约定需要调整，请在确认预约前与工坊沟通并留存确认记录。
一、预约与定金
- 散客预约收取订单金额的 30% 定金，用于锁定窑位，到店消费时抵扣；团建和包场收取 50% 定金。
- 单场满员上限：拉坯 12 工位、彩绘 16 位、全流程 8 位。实际是否有位，以工坊人工回复为准。
- 本站不提供在线支付、在线选时段或实时余位查询；请先添加微信 huohou-ceramic 确认。
二、改期与退款
- 距预约开始时间 48 小时以上：可免费改期 1 次，或全额退还定金。
- 距预约开始时间 24–48 小时：可改期 1 次，定金不退。
- 距预约开始时间不足 24 小时或未到店：定金不退；可转赠他人，或换礼品卡（扣 20% 手续费）。
三、烧制与取件
- 烧成周期通常为 7–14 个工作日。开窑后通过微信通知取件；具体时间受作品干燥状态和排窑安排影响。
- 成品免费保管 60 天；逾期收取 ¥10 / 件 / 月；超过 180 天视为放弃。
- 可代寄：顺丰到付；加固包装 ¥20 / 件。
- 每周安排开窑，并提供取件通知、拍照及社群直播。开窑与直播时间随窑况变化，以微信通知为准；观摩须在安全线外进行。
四、成品风险与责任
请特别留意：手作烧成自然开裂率约 10–15%，属于正常工艺风险。每件作品的结果无法保证完全一致。
- 非顾客责任造成的炸窑或开裂，工坊免费重做一次同规格作品，不退款。
- 因顾客上釉过厚、泥料混用导致的烧制失败，工坊不承担免费重做。
五、材料与安全
- 各产品所含泥料以价格表为准；超量泥料 ¥30 / kg。釉料与色料仅限使用工坊提供的材料，以保证窑具兼容和安全。
- 长发须扎起；禁止佩戴垂坠饰物；指甲过长建议修剪。
- 孕妇、6 岁以下儿童、醉酒者不进入拉坯区与窑区。
- 窑区为生产区域，非开放时段不得进入。开窑日可在安全线外观摩。
- 6–12 岁儿童须成人全程陪同，1 名成人最多带 2 名儿童。
六、场地与拍摄
- 允许个人拍摄。使用三脚架、补光灯或开展商业拍摄须提前申请；商业拍摄 ¥800 / 小时起。
- 自带酒水收取 ¥30 / 人服务费；包场可协商。
- 宠物不可入内，导盲犬除外。
七、发票与合同
- 个人消费可开具电子普通发票。
- 企业团建可签简易合同，支持对公转账与增值税专用发票。
八、联系与确认
微信：huohou-ceramic；邮箱：shinec827@gmail.com。暂无电话。门店地址：湖南省长沙市开福区月湖街道183号；周一至周五 10:00–18:00，周六至周日 09:00–21:00。预约确认前，请和工坊核对项目、人数、日期、定金及所需额外服务。